Dział zajmuje się udzielaniem pomocy osobom starszym, niepełnosprawnym, przewlekle chorym oraz ich rodzinom. Zadania Działu realizowane są przez dwa Zespoły:

Zespół ds. Usług Opiekuńczych,

Zespół ds. Osób Starszych i Niepełnosprawnych.

 W ramach realizowanych działań Dział zajmuje się m.in.:

• diagnozą, oceną i analizą potrzeb osób starszych i niepełnosprawnych oraz organizowaniem dla nich systemu wsparcia,                      

• organizowaniem usług opiekuńczych i specjalistycznych usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania (od 01.02.2019 r. decyzją Centrum Usług Społecznych „Społeczna Warszawa” Ursynów w obszarze świadczenia usług podzielony został na dwie części – wydzielono teren Kabat i Natolina - w konsekwencji usługi obecnie realizowane są przez dwóch wykonawców: Agencję Służby Społecznej i Vital Plus Ewa Lechowska)

• udzielaniem pomocy finansowej,

• kierowaniem do placówek funkcjonujących w trybie dziennym (ośrodków wsparcia): Dziennego Domu Pomocy Społecznej przy ul. Jana Cybisa 7, Dziennego Domu Pomocy Centrum Alzheimera przy al. Wilanowskiej 257, 

• kompletowaniem dokumentów i wnioskowaniem o skierowanie do placówek funkcjonujących w trybie całodobowym - domów pomocy społecznej i Krajowego Ośrodka Mieszkalno- Rehabilitacyjnego dla Osób Chorych na   Stwardnienie Rozsiane w Dąbku,

• udzielaniem pomocy w zakresie kompletowania dokumentacji do zakładu opiekuńczo-leczniczego lub pielęgnacyjno-opiekunczego,

• ustalaniem wysokości odpłatności ponoszonej przez osoby zobowiązane z tytułu pobytu członka rodziny w ww. placówkach,

• udzielaniem pomocy kombatantom i ofiarom represji,

• współpracą z lekarzami i pielęgniarkami środowiskowymi zatrudnionymi w placówkach ochrony zdrowia, fundacjami zajmującymi się problematyką antynowotworową - w ramach szerzenia profilaktyki prozdrowotnej

• współpracą z Aresztem Śledczym w ramach programu readaptacji   społecznej „Po drugiej stronie”.